Sialca Sistems 2016

Sat Online (Avisos e incidencias).

Avisos e Incidencias

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SOFTWARE DE ASISTENCIA REMOTA

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Con el avance de las nuevas tecnologías, la informática cada día está más implantada en nuestro entorno laboral, donde diariamente nos enfrentamos a continuos percances informáticos que afectan a nuestra jornada de trabajo y reducen nuestra producción. Desde Sialca no podemos evitar que ocurran dichos percances pero si queremos ayudarle a minimizar y solucionar, en la mayor rapidez posible, todos aquellos inconvenientes relacionados con su dispositivo multifunción o impresora. Por eso le ofrecemos un nuevo servicio de soporte online, donde con una simple aplicación podremos conectarnos con el cliente de forma remota con el fin de agilizar la resolución de la incidencia.

ES FACIL, RAPIDO, SEGURO Y SENCILLO.

Con esta aplicación podemos resolver de forma rápida y efectiva diferentes incidencias e intervenciones, como:

Reinstalación y configuración de controladores de dispositivos (impresoras o multifunción).
Implementación y seguimiento de auditoría de usuarios.
Control y verificación de perfiles de escaneo.
Soporte para la impresión a través del software de Gestión de cliente.
Formación dedicada para el usuario del dispositivo.
Resolución de incidencias varias relacionadas con el equipo de impresión.
Dando un soporte técnico más completo, se evitan esperas y paradas de trabajo durante los desplazamientos del técnico.
El cliente siempre puede supervisar la intervención, en todo momento ve el trabajo que se está realizando.
Se garantiza un máximo nivel de seguridad en cada conexión.

SIALCA solo actuará en las incidencias relacionadas con el dispositivo de impresión, cualquier otra cuestión informática ajena a la impresora o multifunción no es competencia de SIALCA ni se hace responsable de la informática general del cliente.


Ponemos a su disposición una nueva área telemática para nuestro Centro de Asistencia Técnica: Aquí podrá gestionar de manera más ágil y cómoda su contrato de mantenimiento, ya que mediante el siguiente formulario podrá solicitar:

Reposición de consumibles
Reparación de sus equipos
Soporte a soluciones
Envío de contadores

Cliente*: Persona de Contacto*:
 
Teléfono*: E-mail*:
 
Solicitud*: Dispositivo o Solución:
 
Descripción de Avería / Identificación de Consumible / Comentarios:
 

* Campos Obligatorios

Los avisos y pedidos online se registran automáticamente, dando respuesta preferente a este tipo de solicitudes. Igualmente puede contactar con nuestro Servicio de Asistencia Técnica llamando al número de teléfono 902 052 458, o mediante correo electrónico a la dirección administracion@sialca.es

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